La Teleassistenza è la tecnologia di accesso remoto attraverso la quale Capacitas riesce ad intervenire direttamente sui Server e sui PC del cliente per installare prodotti, verificare il corretto funzionamento delle procedure e svolgere attività di formazione on-line.
GroupOffice è il nuovo ambiente di lavoro interattivo per lo scambio di file, dati, informazioni tra Capacitas ed i suoi clienti. Tramite GroupOffice è possibile spedire a Capacitas o prelevare da Capacitas archivi di grosse dimensioni (che generalmente hanno difficoltà ad essere inviati per posta elettronica). Tramite GroupOffice Capacitas rilascia inoltre anche gli aggiornamenti dei propri prodotti software.
Sia la Teleassistenza che GroupOffice vengono attivati agli utenti che ne fanno richiesta (per i clienti che aderiscono alla iniziativa Full Service l'attivazione è automatica e gratuita) e per ogni attivazione vene assegnato un codice ed una password che consente di accedere ai servizi.
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